Chez Lunettesdestar , c'est satisfait ou remboursé !

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, dans les 30 jours qui suivent la réception de votre commande, vous pouvez demander à lunettesdestar.com d'échanger ou rembourser votre équipement.

Que ce soit des lunettes de vue ou des lunettes de soleil.

Tout échange ou remboursement doit au préalable faire l'objet d'une demande de retour écrite. Pour cela, vous pouvez nous contacter par email (contact@lunettesdestar.com) ou par courrier postal (lunettesdestar - centre commercial Intermarché 286 avenue Charles de Gaulle 84100 Orange) dans les 30 jours à compter de la date de réception du produit.

Lunettes de vue, échanges possibles :
- à l'identique ;
- lunettes de vue d'un montant supérieur (surcoût à votre charge)

- lunettes de vue d'un montant inférieur (remboursement de la différence par lunettesdestar.com).


Lunettes de soleil, échanges possibles :
- à l'identique ;
- lunettes de soleil d'un montant supérieur (surcoût à votre charge) ;
- lunettes de soleil d'un montant inférieur (remboursement de la différence par lunettesdestar.com).

Un produit commandé ne pourra être remplacé plus d'une fois, sauf cas de non-conformité du produit de remplacement.

Remboursement :
Tous les produits retournés doivent être neufs, non utilisés et dans leur étui d'origine parfaitement intactes. Les lunettes de vue doivent obligatoirement être renvoyées accompagnées de l'original de la feuille de soin (feuille « Cerfa »). Le remboursement est applicable sur l'équipement, hors frais de ports éventuels.

Le produit retourné doit être envoyé en recommandé ou en suivi.

Pour bénéficier de l'offre 'satisfait ou remboursé 30 jours' pour vos lunettes de vue, vous devez fournir à lunettesdestar.com, au moment de l'achat, une ordonnance médicale de moins de 3 ans. Si vous n'avez pas d'ordonnance de moins de 3 ans ou si vous ne souhaitez pas l'envoyer, vous ne pourrez pas être remboursé par la Sécurité Sociale et par votre mutuelle, et la garantie 'satisfait ou remboursé 30 jours de lunettesdestar.com ne pourra pas être appliquée.